Queremos que o seu som fique perfeito. Se algo deu errado, siga as regras abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
- Pendrive: você pode desistir em até 7 dias corridos após receber, devolvendo o pendrive. Reembolsamos o valor pago, incluindo o frete de envio.
- Atualização por link: você pode desistir em até 7 dias após a compra. Como o conteúdo é digital, solicitações após o download do arquivo são analisadas caso a caso.
- Clube VIP: você pode cancelar em até 7 dias após a primeira cobrança com reembolso integral. Depois disso, pode cancelar quando quiser, sem multa, e o acesso vai até o fim do mês já pago.
2. Pendrive com defeito
Se o pendrive chegar com defeito ou não for lido corretamente, avise em até 90 dias após o recebimento. Primeiro tentamos resolver pelo WhatsApp (muitas vezes é a formatação do pendrive ou a configuração do som). Se o defeito for confirmado, enviamos outro sem custo ou devolvemos o valor.
3. Link que não funciona
Se o link expirou, gere um novo em “Minha conta”. Se o arquivo estiver corrompido ou não abrir, fale com a gente e reenviamos.
4. Como pedir
Envie o número do pedido (está no e-mail de confirmação) pelo WhatsApp (82) 99385-4884 ou para vsatualizacoess@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix devolvido para a conta de origem ou estorno no cartão, que aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.